قوانین تعمیرات لپ تاپ
در راستای احترام به حقوق مشتریان و ارائه خدمات با کیفیت در کوتاهترین زمان ممکن ضوابطی توسط مجموعه نوآوران تنظیم شده است که آگاهی از آنها باعث سرعت در خدمات و جلوگیری از بروز مشکلات احتمالی خواهد شد.
بدیهی است قوانین و مقررات تعمیرگاه در جهت ارائه ی خدمات بهتر به هم وطنان برنامه ریزی شده است.
قوانین و ضوابط
- کارشناسان تعمیرگاه صرفا عیوب عنوان شده توسط مشتری را برطرف خواهند کرد و در قبال سایر عیوب مسئولیتی نمی پذیرند .
- پس از تعمیر دستگاه ، کارشناسان تعمیرگاه آن را تست کرده و در سلامت کامل به مشتری تحویل می دهند . لذا از مشتریان گران قدر خواهشمندیم در هنگام تحویل دستگاه دقت لازم را به عمل آورند
- یکی دیگر از قوانین و مقررات نوآوران عبارت است از این که ، دستگاه های آب خورده و ضربه خورده ممکن است در حین تعمیر عیوب خود را نشان دهند ، بنابراین بروز مشکل در هنگام تعمیر طبیعی بوده و ما تعهدی در قبال آن ندارد .
- اگر دستگاه شما گارانتی تعمیر مرکز دیگری را دارد ، دستگاه درصورت باز شدن در تعمیرگاه نوآوران از گارانتی ساقط شده . و در صورت تحویل دستگاه به این مرکز باید هزینه های تعمیر را بپردازید .
- در صورتی که هزینه ی تعمیر دستگاه تا سقف دو میلیون تومان باشد، مراحل تعمیر بدون هماهنگی انجام خواهد شد .
- با توجه به مورد تعمیراتی و بسته به حجم کار مرکز ، ممکن است حداقل زمان برای بررسی و عیب یابی دستگاه ، برآورد هزینه و تعمیر دستگاه تا یک هفته بطول بیانجامد . طی هر یک از مراحل تعمیر در صورت نیاز، کارشناسان ما مراتب لازم را به اطلاع مشتریان خواهند رساند ، لذا نیازی به تماس مشتریان عزیز نمی باشد .
- بعد از طی مراحل تعمیر و آماده شدن دستگاه ، کارشناسان تعمیر گاه به مشتریان گرامی پیامک می دهند، وضعیت نهایی دستگاه و آماده بودن دستگاه را به مشتری اعلام خواهند کرد.
- در صورت عدم تمایل مشتری به ادامه ی مراحل تعمیر ، تعمیرات متوقف شده . و با توجه به نوع دستگاه هزینه ای جهت عیب یابی از مشتری دریافت خواهد شد .
- در صورتی که دستگاه شما قبلا در مراکز دیگری غیر از این مرکز تعمیر و یا حتی باز شده است ، حتما کارشناسان ما را از این موضوع آگاه گردانید . در غیر اینصورت این مرکز مسئولیتی در قبال عواقب احتمالی نمی پذیرد .
- پس از به پایان رسیدن مراحل تعمیر و عدم مراجعه ی مشتری جهت تحویل دستگاه ، نوآوران تا دو ماه دستگاه را به صورت امانت نگه داری خواهد کرد . پس از طی دو ماه، هیچ گونه مسئولیتی در قبال دستگاه نخواهد داشت .
- مشتری مسئول پشتیبانگیری از تمام اطلاعات شخصی و دادههای ذخیره شده در دستگاه است. تعمیرکار نوآوران هیچ گونه مسئولیتی در قبال از دست رفتن یا آسیب دیدن اطلاعات در طول فرآیند تعمیر ندارد. توصیه میشود که مشتری قبل از تحویل دستگاه، از تمام دادههای خود نسخه پشتیبان تهیه کند.
- در هنگام مراجعه به نوآوران قبضی که شامل قوانین مرکز بوده به مشتری تحویل داده می شود.
- برای ارسال یا دریافت دستگاه خود می توانید از سرویس حمل نوآوران استفاده کنید
گارانتی تعمیرات نوآوران
تمام سرویس ها و یا تعویض های انجام شده دارای گارانتی می باشد که جزئیات آن به شرح زیر است:
- خدمات و مورد تعمیر شده به مدت یکماه گارانتی دارد،
- چنانچه دستگاه در مدت گارنتی دچار مشکل شد، مجدد بررسی خواهد شد و در صورت تعمیر ناپذیری 60 درصد اجرت تعمیر قابل برگشت است. (مسئولیت گارانتی کالا با شرکت گارانتی کننده است)
- در صورتی که پس از نصب ویندوز و نرم افزار تا 7روز دچار مشکل شود، بصورت رایگان رفع خواهد شد. (بدون اینکه نرم افزاری نصب کرده باشید)
تعمیر دستگاه توسط نوآوران در موارد زیر شامل گارانتی نمیشود:
- جابه جایی یا استفاده نامناسب که باعث خمش، پیچش یا ترک خوردگی دستگاه شود
- آب خوردگی دستگاه
- ضربه خوردگی دستگاه به صورت عمدی یا سهوی
- تعمیر دستگاه توسط اشخاصی غیر از تعمیرکاران نوآوران
- مشکلات ایجاد شده توسط خود مشتری جهت تعمیر دستگاه
- ایجاد مشکل جدید غیر مرتبط با تعمیر اولیه دستگاه
- دستگاه روت یا جلبریک شده باشد
- پیکسل سوخته و معیوب بودن صفحه نمایش کمتر از ۶ عدد پیکسل
- تعویض تاچ و ال سی دی شامل گارانتی نمی شود
تبصره : نوآوران در مدت زمان گارانتی و موارد غیر از سلب گارانتی موظف است در صورت بروز هرگونه مشکل ، دستگاه را بدون در نظر گرفتن صف تعمیرات تحویل گرفته و مشکل را مرتفع سازد.